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物流单号查询

添加时间:2012-03-28 关键字:联想物流
  【导语】邮寄包裹被弄丢,生产厂家联系不上,速递公司只答应赔64.5元。
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  贵阳市民王先生最近很郁闷,才买没多久的汽车GPS出问题后,以快递上门收件的方式寄到深圳厂家换货。谁知,所寄的GPS先是邮车被盗失踪,接着生产厂家消失,由于未保价,1980元的货品折腾半年后,缩水只有64.5元了。
  邮寄包裹 快递员车辆被盗
  据王先生介绍,去年10月,他刚买不久的汽车GPRS就出问题了,厂家让其将该GPS寄去免费换货。
  去年10月15日,王先生打电话通知邮政快递上门收件,填好单子他就出差了。过了一个星期,还未接到收件人的来电,便打电话询问对方包裹是否已收到,对方工作人员告诉他,货已经到深圳了,但快递员在送件时给弄丢了。
  王先生随即上网输入单号查询。网上显示,从去年10月16日开始,深圳市城区邮政投递部连续四天一直未妥投,拨打深圳邮政得知,快递员在投递过程中,车辆被盗,邮件全部丢失了。
  邮件无法找回,去年11月20日,深圳邮政同意赔偿王先生指定厂家出售的同款GPS。王先生打电话给该GPS厂家售后服务部,请厂家以优惠价给邮政赔偿自己。深圳邮政提出,需要王先生支付200元的费用,并给了一个私人账户。“钱怎么能打到私人帐户呢?”就此,王先生致电北京邮政总部查询,工作人员回复称此举属于违规操作,如果王先生汇钱,由此造成的后果自行负责。
  去年12月,王先生同意付200元费用,并致电该GPRS厂家,却一直无法打通,通过多种渠道均联系不上。由于买不到指定产品,赔偿无法谈成,深圳邮局告诉王先生,可以直接找当地邮政局进行赔偿。
  没有保价 只能获赔3倍邮费
  去年12月底,王先生到贵阳速递物流公司大营路营业部商谈赔偿事宜。工作人员称,该公司只负责投递,如果有问题可以拨打11185进行详细咨询。
  经过交涉,11185客服人员给出了一个赔偿方案,赔偿21.5邮寄费的3倍,共计64.5元。王先生认为这样的的赔偿方案不合理。
  接诉后,记者致电贵阳邮政客服中心,接电话的客服人员表示,根据邮政部门有关规定,包裹丢失后,如果未保价,只能赔付3倍邮寄费;如果保价,将按货值的百分之一收取保价费,一旦出现丢失损坏,可以获得保价金额的3倍赔偿。王先生所寄货物并未保价,只能按规定赔付。
  保运通提醒:贵阳市消协相关负责人表示,邮政、快递和货运物流业,一般都是采用这种赔付方式,所以消费者在填写单据时,一定要谨慎落笔,看清楚上边的合同条款,如果不保价,出现问题才反悔就很难维权。
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