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银川货运公司

添加时间:2013年03月20日关键字: 银川货运公司
  银川市是宁夏回族自治区的首府,改革开放后,银川货物运输行业发展较快,银川货运公司更是明显增多。那么,目前银川货运公司的服务标准是怎样的呢?银川货运公司的服务保障又是如何呢?

  银川货运公司服务标准
  取货:银川货运公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
  发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
  派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
  包装:严格遵照外包装图标要求进行包装。

  银川货运公司服务保障
  1.可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
  2.每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
  3.随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善银川货运公司的服务质量。
  4.银川货运公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
  5.建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,银川货运公司员工都能做到视客户是银川货运公司的一切,视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。
  6.银川货运公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。

  从上述可以看出,银川货物公司的服务保障较为齐全,服务水平有所提高。为促进银川货运公司的更快发展,银川货运协会制定了相关管理制度,各大银川货运公司需严格遵守。
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