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抚顺货运公司

添加时间:2013年03月15日关键字: 抚顺货运公司
  抚顺市位于辽宁省东部,根据调查发现改革开放后,抚顺货物运输行业发展较快,抚顺货运公司更是逐年增多。近年来,抚顺货运公司的服务质量明显提升。那么,抚顺货运公司的服务标准是什么呢?抚顺货运公司的服务保障又是怎样的呢?

  抚顺货运公司服务标准
  取货:抚顺货运公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
  发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
  派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
  包装:严格遵照外包装图标要求进行包装。

  抚顺货运公司服务保障
  1.可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
  2.每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
  3.随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善抚顺货运公司的服务质量。
  4.抚顺货运公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
  5.建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。抚顺货运公司管理严格,重视内部培训,抚顺货运公司员工都能做到视客户是公司的一切,视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。
  6.抚顺货运公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。

  从上述可以看出,抚顺货运公司的服务水平较高,服务保障较为全面。为促进抚顺货运公司的更快发展,抚顺货运协会制定了相关的管理条例,各家抚顺货运公司需严格遵守。
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