当前位置:首页 > 资讯专区 > 资讯学堂 > 物流知识 > 物流术语 > 物流单证

物流单证

添加时间:2012年12月11日关键字: 物流单证
  物流单证是物流活动中必不可少的一项,是物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称。根据不同的物流活动物流单证的类型也有所不同。

  物流单证类型一
  现行的物流单证大多数为状态单证。如在深圳华运国际物流有限公司通常生意丌始十业务人员填写的一张《业务流程卡》,上面记载着业务员同客, 谈好的各种资料如启运港、目的港、船名、截关日、柜犁柜量、价格等:又如好又多连锁超市的《宅配出货单》上面有客户资料(代号、姓名、电话、送货地址)、订货单号、出货单号、商品资料(项次、货号、品名规格、单位)、配送资料(店订货量、配货量、出货量、出货件数)、运输资料(司机、车号、装年人、装车日期时间)及客户验收栏。

  物流单证类型二
  为管理决策提供依据,促进物流流程改进及提高物流服务质量。控制单证通常在状态单证的基础上进行汇总、分析,如华通行物流服务有限公司的控制单证含以下几个统计观洲点:订单完成率、准点率、货物破损率、回单时返回率、报表准时率、客户投诉率。企业在物流配送时仃时会把过程控制数锯结合在状念单证,如苏宁电器连锁店的《配送安装服务单》上有客户填写的的配送或安装的服务评价(满意度及配送人员有没有私下收取公司规定外的其他费用等);金海马家居公司用的《购货送货单》上面有要客广填写的顾客意见(对配送效率及搬运上的服务态度和方式提出意见)。但公司设计这类综合单证的时候忘记了一个准则,控制单证应该由管理人员来掌握或填写而不应交在要监控的对象物流操作员手中。比如笔者碰到的苏宁电器配送安装人员并不指引顾客去填这些栏日,常常在顾客不注意的情况下自填或在快要离开时请顾客签名然后自己补填。认识到这个弊端的公司会有电话随访或电话回访。

  以上介绍的物流单证其作用也是不同的,物流单证类型一一般由现场操作员填写,而物流单证类型二由客户或管理人员填写,目的在于监控分析。
返回资讯学堂首页

想买保险不知道怎么买?

马上获得回答

获得最好的保险方案从这里开始!