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运输服务质量承诺书

添加时间:2012-03-12 关键字:运输

  【摘要】运输服务质量承诺书是运输公司对于客户的服务承诺,加强了客户对于公司的信任度,同时也是对运输过程中存在的不良现象进行杜绝和限制。以下是运输服务质量承诺书的模版。
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  我公司于      年     月     日经              许可开行            至                         客运班线,为确保运输服务质量,我公司将严格遵守有关道路客运管理的法规、规章及文件规定,并作出以下郑重承诺:
  一、严格按照许可道路运输管理机构的要求,由法人统一购置符合行业标准的         (普通、中级、高一级、高二级或高三级)客车    辆,座位分别为         ,车辆技术状况达到        (一级车、二级车或三级车)技术标准。
  二、不采取挂靠经营方式。
  三、按规定为旅客投保承运人责任险。
  四、严格按照许可的线路、站点、班次运行、配载,不擅自更换车辆,不在站外组客、揽客、不甩客、卖客,保证正班正点运行。
  五、非定线旅客车不违规从事班线客运,进入旅游风景区在道路运输管理机构指定的站点停靠。
  非定线旅游客车不自行组织零散游客,不异地驻点从事旅游运输,除执行道路运输管理机构下达的紧急任务外,以承接本地团队游客为主。在异地承接了中转团队游客的,须凭组团旅行社的有关证明及时向当地县级以上道路运输管理机构报备后再从事管运。
  六、按规定检测、维修车辆,自觉接受汽车客运站的安全检查,保证车辆技术状况良好,安全性能可靠。
  七、执行车辆安全运行规定,不超载、不超速行驶、不长时间疲劳驾驶,夜间运行避开三级以下(含三级)山区公路达不到夜间安全通行条件的路段。
  八、严格执行物价部门的运价政策,使用规定的票证,不擅自涨价压价,不乱收费。
  九、在车门或车身上喷印单位名称、监督电话,自愿接受道路运输管理机构的服务质量信誉考核和年度查验等。
  十、不干扰、阻碍其他合法经营者的经营活动。
  十一、不违反国家信访条例,不聚众闹事,不围堵政府机关或部门,不阻碍行政执法人员依法执行公务。
  以上承诺,如有违反,责令违规车辆立即改正,并自觉接受道路运输管理机构的处理;情节严重且屡教不改的责令停止违规车辆营运,进行整改,经道路运输管理机构检查合格后,方恢复营运。如整改仍未合格的,自愿放弃违规车辆的客运经营权,上交违规车辆的客运标志牌。
  经营单位盖章:           法人代表签名:
  年    月    日
  保运通提示:运输服务质量承诺书是公司服务质量的保证,具有一定的约束力和法律效力,有助于促进运输市场的规范化,对于运输行业的质量提升具有重要的意义。

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