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铁路托运理赔难

添加时间:2012-03-08 关键字:理赔难
  【导语】铁路托运存在风险,当然风险一旦存在,维护风险的保险也就存在,当受害者因为客观的原因造成自己利益损失后,理赔的过程又是如何呢?
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  消费者沙先生从北京到上海托运了7件行李,运到以后发现丢失了1件。托运公司最初说两天之内会送到,但等了半个月也没有送到。再次向公司确认时,公司告知消费者物品已丢失,可以赔偿消费者100元。沙先生认为太少,要求按10倍运费(运费510元)赔偿,但公司方面最多答应按两倍运费赔偿。直到现在过去三个多月了,事件还没有解决。
  第一次给托运公司打电话,对方一口否认有这件事。为此,记者从沙先生那里取得了托运单、发票以及一份消费者发函索赔时对方确认收到的通话录音。
  记者向托运公司出示了上述证据后,托运公司态度来了个大转弯,他们承认了货物丢失,并指出由于沙先生没有办理保价,10倍运费赔偿没有道理,自己只能按行规赔偿他两倍的运费。
  托运行李丢失,索赔困难重重。媒体介入调查,商家拒不承认,看到证据后却又态度大变。凤凰网财经与中央人民广播电台经济之声合作推出天天315本期权威调查:铁路托运索赔,谁来规范?
  保运通提醒:综上所述,铁路托运的实属理赔不易,这一现象还需要有关部门加强规范。
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