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淘宝物流配送

添加时间:2012年12月25日关键字: 淘宝物流配送
  淘宝物流配送
  在网购已经成为一种时尚潮流的前提下,淘宝等电商平台的物流配送模式受到了人们的广泛关注,那么淘宝物流配送在发展过程中有哪些问题呢?下面就为大家详细介绍。

  (一)物流配送的基础设施不完善
  近年来,我国在物流方面有很大的发展。在交通运输方面,道路及运输工具有了很大的改进仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。但总体来说,我国的物流基础设施设备还比较落后。目前,公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。特别在不同运输方式、各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。从而制约着物流配送的发展。

  (二)物流配送服务质量差
  淘宝与第三方物流公司合作,服务质量良莠不齐,淘宝配送方面存在了很多问题。配送质量方面,配送公司业务量大,遗失物品、货物破损的现象时有发生。快递公司不允许卖家收货时现场验货,对于淘宝承诺客户的“保质保量保真、不满意免费退换”方面,一旦货物出现问题,买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。其中的时间与成本问题 使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰在配送时间方面,快递公司一般承诺是3-5天到货,平时大多能遵守,但业务高峰及业务低潮时,物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题,很难保证时限,配送延时有的长达几周。网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于货物到达时间太慢之类的抱怨,配送网点覆盖面方面,淘宝的各大网点的配送指南中,都对配送地点进行了规定。市内只能配送到一定区域,其余由买家上门自提,买家评价中也可以看到买家提到快递不送到家花了很多路费取货的情况。这样对买家造成了不便,也降低了淘宝配送的服务质量。

  (三)物流配送成本高
  大多数消费者选择淘宝出于网上购物比实店购物价格低,以及网店的折扣诱惑。消费者的购物费用可以包括:上网费用、商品价格费用以及配送费用。如果配送成本过高,消费者就会放弃网上购物选择实店购物,目前消费者对于包邮购物产生极大兴趣,卖家想要挣得利润,就提高了商品价格,压低了给物流公司的送货费用,物流公司的服务质量也随之下降。近来。淘宝的配送成本也越来越高。

  (四)物流配送相关法规及配送中心体制不健全
  目前,我国关于电子商务下关于物流配送方面的法律法规还不完善,对于市场体制没有明确规定,形成一种无人管理的现象。各区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作归口管理不一致制约着物流配送的效率。与电子商务物流配送相适应的财税制度、市场准入与退出制度、社会安全保障制度、纠纷解决程序等还不够完善,制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。

  淘宝物流配送问题就是以上介绍的这些方面,想要解决淘宝物流配送的问题需要多方合作,从物流行业的外部环境、法律法规、物流行业内的行规、制度等方面着手改进。
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