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电脑物流

添加时间:2012年12月18日关键字: 电脑物流
  近年来,电脑物流逐渐火热起来,电脑物流也是时代的产物,进一步丰富了物流行业。电脑物流主要有三个阶段,包括订货阶段、生产阶段和发运阶段。

  电脑物流之订货阶段
  戴尔公司作为电脑物流的代表,下面就以戴尔电脑物流的订货阶段进行介绍。戴尔意识到了远离顾客无异于自取灭亡,戴尔以客户为中心,客户可以拨打800免费电话叫通戴尔的销售小组,直接订货。戴尔在中国的258城市设立了109条免费电话,顾客只用拨通订购电话就可以向销售小组咨询戴尔的产品和服务,也可以对产品的功能提出特殊的定制要求。顾客还可以浏览戴尔的网站进行网上订购,戴尔在接到订单5分钟内就可以完成对顾客的数字化确认,顾客在收到确认之后就可以在任何时间查看网上订单的状态。为达到以顾客优先为顾客提供更好服务的目的,戴尔公司创造了一种形式就是每周在全世界反范围内举办“关心客户会”会议需要明确客户想要的产品和服务,并找出他们想要的方法,也会找出那个部门的不足以便于改正。这种方式给戴尔带来了直接的好处,比如有很多客户给戴尔打电话询问有没有一种小型机,戴尔当时如果没有生产,但是因为众多客户反应,戴尔也会成为率先推出这种笔记本电脑的公司之一。

  电脑物流之生产阶段
  当顾客订单传到生产部门后,所需的零部件清单也就自动产生,并将零部件备齐通过传送带传送到装配线上。戴尔电脑物流的直销模式背后,是其出色的需求链管理,电脑物流能在收到顾客个人化需求的订单后。立即向不同的供应商采购材料,迅速转入生产,再交给快递公司分发送货。戴尔公司内部,有一个专门处理客户信息的系统,电脑物流能对不同客户信息进行分类,当戴尔接到网上发出的购买电脑的电子订单之后,公司的配置中心会把整张订单分解成一张张的零件采购订单,通过网络发给配件供应商。各个供应商在收到订单以后,马上组织生产,在制定的期限发给戴尔,收到零件以后,戴尔公司只需在生产车间进行组装,就可以把成品包装发送了。

  电脑物流之发运阶段
  这是电脑物流最重要的一个方面,戴尔采用了第三方物流。戴尔与专业的物流公司如上海国际货运、联邦快递、美国联合包裹运送公司签定了代理合同,这些第三方物流公司负责戴尔产品的运送。戴尔的直销模式的特点是快速配送、产品定制化。低价格和备受赞誉的顾客服务,这种销售模式给顾客带来的好处也是显而易见的,能在下单后快速得到货物,能根据自己的需求定制他们想要的计算机,能获得最大的优惠,能保证自己不会买到水货。

  以上是以戴尔电脑物流为例向您介绍的电脑物流的三个阶段。物流公司需要注意的是,电脑物流三个阶段的侧重点是不同的,需要区别对待。
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